Monde Sauvage est à la recherche d’une personne dynamique, débrouillarde et aimant le contact client

afin de combler un poste de

Préposé au service à la clientèle- Poste étudiant

Basé à L'auberge Château Lamontage, le ou la titulaire de ce poste sera responsable d'exécuter diverses activités reliées à l'accueil, à la réservation et au départ des clients. Il ou elle assurera un service continu à la clientèle en répondant à toutes les demandes de renseignements, effectuera les réservations et se réfèrera à son supérieur en cas de problème plus important. Le ou la titulaire s'assurera que le système de réservation est à jour et communiquera avec les différents services pour faire suivre les demandes des clients.

Ce poste étudiant, saisonnier de 35 heures/ semaine est à l’œuvre de juin à septembre. Le salaire est de 13,50$/heure plus pourboires.

PRINCIPALES EXIGENCES ET COMPÉTENCES

  • Posséder un secondaire V terminé, jumelé à une année d'expérience jugée pertinente dans le domaine.

  • Avoir de bonnes connaissances des langues française et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit.

  • Avoir la capacité à travailler debout.

  • Avoir une apparence soignée et qui présente une image professionnelle pour l'entreprise.

  • Être disponible à travailler le jour, le soir ainsi que la fin de semaine et les jours fériés.

  • Être fonctionnel après 3 semaines de formation.

  • Posséder un permis de conduire classe 5.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

  • Répondre à toutes demandes de renseignements ou de modifications autres de la part du client dans la limite de ses compétences et en assure le suivi.

  • Préparer et vérifier les dossiers clients, les registres de chambres et d’activités au moment de la réservation et de l’arrivée du client.

  • S'assurer de la disponibilité de l’hébergement et des activités en conformité avec la réservation.

  • Visiter les sites d’hébergement et s’assurer de la conformité.

  • Gérer les réservations de la salle à manger.                          

  • S’assurer de la propreté et de l’ordre des aires de service de la salle à manger.

  • Accueillir les clients, leur assigner une table et les y escorter.

  • Remettre le menu aux clients et s’assurer de leur prise en charge par le serveur.

  • Aider au service dans les périodes de pointe, s’il y a lieu.

  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu.

  • Percevoir le paiement des repas, selon l’organisation en place.

  • Recevoir et acheminer, à qui de droit, tous commentaires reçus de la part du client.

  • Se référer à la direction pour les demandes exigeant des décisions importantes.

Pour postuler, faites nous parvenir votre curriculum vitae au administration@mondesauvage.com