Monde Sauvage est à la recherche d’une personne dynamique, débrouillarde et aimant le contact client

afin de combler un poste de

Adjoint(e) au service client

 

Basé à L'Auberge Château Lamontagne, le ou la titulaire de ce poste sera responsable d'exécuter diverses activités reliées à l'accueil, à la réservation et au départ des clients. Il ou elle assurera un service continu à la clientèle en répondant à toutes les demandes de renseignements, effectuera les réservations et se réfèrera à son supérieur en cas de problème plus important. Le ou la titulaire s'assurera que le système de réservation est à jour et communiquera avec les différents services pour faire suivre les demandes des clients.

Ce poste permanent, de 35 heures/semaine avec horaire flexible. Le salaire est à discuté.

PRINCIPALES EXIGENCES ET COMPÉTENCES

  • Posséder un secondaire V terminé, jumelé à une année d'expérience jugée pertinente dans le domaine.

  • Avoir de bonnes connaissances des langues française et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit.

  • Avoir la capacité à travailler debout.

  • Avoir une apparence soignée et qui présente une image professionnelle pour l'entreprise.

  • Être disponible à travailler le jour, le soir ainsi que la fin de semaine et les jours fériés.

  • Être fonctionnel après 3 semaines de formation.

  • Posséder un permis de conduire classe 5.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

  • Répondre à toutes demandes de renseignements ou de modifications autres de la part du client dans la limite de ses compétences et en assure le suivi.

  • Préparer et vérifier les dossiers clients de l'Auberge Château Lamontagne et de la Pourvoirie Falls Gully, les registres de chambres et d’activités au moment de la réservation et de l’arrivée du client.

  • S'assurer de la disponibilité de l’hébergement et des activités en conformité avec la réservation.

  • Visiter les sites d’hébergement et s’assurer de la conformité.

  • Gérer les réservations de la salle à manger.

  • S’assurer de la propreté et de l’ordre des aires de service de la salle à manger.

  • Accueillir les clients en auberge.

  • Aider au service dans les périodes de pointe, s’il y a lieu.

  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu.

  • Percevoir le paiement des repas, selon l’organisation en place.

  • Recevoir et acheminer, à qui de droit, tous commentaires reçus de la part du client.

  • Se référer à la direction pour les demandes exigeant des décisions importantes.

Pour postuler, faites nous parvenir votre curriculum vitae au administration@mondesauvage.com